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大众网记者 韩金枝 通讯员 高启迪 滨州报道

“网格工作经常面临的是一些‘琐事’，但是这些‘琐事’也正是群众百姓所棘手的烦心事、操心事、揪心事，作为一名网格员，我必须确保事事有回应、件件有落实，才能真正实现为民服务，得到咱老百姓的认可与支持。”这是高新街道兴业社区网格员刘林一直以来的切身体会。

小网格、大担当。这张“网”，不打鱼，网的是商户和居民的众多琐事；这“格”子，不写字，只记录大家的所需、所盼、所急、所怨。多年来，刘林作为社区网格员和会仙桥服务中心的物业管理经理，在加强和改善物业管理工作中，坚持做到吃苦在前、享乐在后，爱岗敬业、任劳任怨。他努力加强自身修养，始终工作在服务第一线，表现出优秀的综合素质和出色的工作能力，为物业管理工作树立了良好形象，员工和业主都亲切地称他为“值得信赖的刘经理”。

会仙桥商圈现有900多户业主，270多间商铺，管理范围广、难度大，加上物业管理处工作人员少、事务多、任务重，要想把物业工作做好，存在着一大堆各种各样的问题。作为物业管理经理的刘林，拿出了百倍的信心，千倍的热情，竭尽全力地想办法、出点子、勤走访、抓落实。他经常是提前上班推迟下班，一门心思扑在工作上，一个一个把问题解决好，用他的话说就是：“要想方设法把管理服务做到位，让业主住得舒心、过得开心、离家放心！”

刘林是这样说的，也是这样做的。他秉承服务业主的宗旨，凭着良好的业务知识和真诚的态度，为客户服务，为业主排忧。他管辖的会仙桥商圈，属于老旧市场，刚开始时部分业主对物业公司不太信任，对物业的工作不配合不支持，还有部分业主大大小小无论什么事都来找物业服务中心，物业服务咨询初期工作进程缓慢，有的时候更是烦不胜烦。此时，刘林不是抱怨，更不是消极对抗，而是不畏困难，勇挑重担，从大处着眼，小处着手，无论刮风下雨或是烈日当空，每天都到商场，敲响一些有想法的业主的大门，与他们沟通交流，争取业主的理解与支持，最终这些“老大难”们成为了服务中心的“常客”，时不时串串门拉拉家常，关系非常融洽，会仙桥市场的日常管理工作，因此逐步走上了正轨。

本着对业务精益求精、对客户服务热情周到的目标，刘林每天都要花费一半的时间，穿梭在市场之间、巡查在各个执勤点上，用自己的真诚与业主和员工交谈，及时了解掌握每一个业主的具体情况，认真做好信息收集、动态分析等各项工作，把握员工思想动态，发现工作中存在的问题和不足，并及时加以改进。尤其是他能与广大业主打成一片，形成了上下联动、内外协调的工作机制，在特定的岗位上推动了网格工作深入开展。

刘林始终以工作为重、以单位为家，对领导交办的各项任务和本职工作，都以饱满的工作热情按时、出色地予以完成，他监督指导及时与业主做好核算和收费结算工作，形成了科学、规范、有序的工作约束机制，从而以工作的高效率换来了单位的经济效益，为物业管理工作奠定了良好的基础。

刘林，用满腔的工作热情和高昂的处事态度，感染着身边的每一个人，推动着会仙桥商圈的和谐发展，他说，他将一如既往地在网格化工作这个平台上，在会仙桥这片天地里，在物业管理服务工作第一线，上下求索，奋斗不息。

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