柯桥的中外志愿者在参加志愿服务（左二为尼拉杰）。受访者供图

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6月底，绍兴市柯桥区金昌世贸广场9幢一楼的“帕瓦尼集团”店铺内，一名外籍客商和一名本地印染厂负责人因贸易纠纷进行激烈争论。印度籍商户尼拉杰·帕瓦尼坐在会议桌的正中间，听取双方意见。

争论持续了近1个小时。其间，尼拉杰多次起身，确认双方带来的各种实物依据。“我做面料30年了，也是做这行的‘老人’了。这样吧，厂方适当降点价，我们心平气和来解决……”尼拉杰劝解道。

尼拉杰已经记不清，这是今年第几次处理类似的问题了。

近几年来，“帕瓦尼集团”店铺里，平均每星期都会有一次动静不小的争执。一开始，周边商铺的租户们觉得有些困扰：“看来这里来了不好惹的邻居。”但慢慢地，他们发现，每次争吵结束后，都会有人道着谢离开。

“又是来找尼拉杰劝架的。”见得多了，邻居们也就见怪不怪了。

今年47岁的尼拉杰，自2003年初到柯桥算起，已在这里生活了20个年头。在这个有着数千名外籍常住商业人士的纺织之都，他创立了自己的纺织外贸公司，也在生活、工作中结交到了来自世界各地的伙伴和挚友。凭着自己正直的个性，他慢慢在柯桥的“外商圈”积累了一定的名气。许多本地人和外国人遇到问题，总想着第一时间问问他的意见建议。

也正因此，2018年，当柯桥决定在辖区范围内物色聘请首批“洋娘舅”时，尼拉杰成了当之无愧的候选人。

被誉为“国际纺都”的柯桥，近年来正步入对外贸易发展的新阶段。辖区企业对外交流频繁，其间也难免发生一些纠纷与矛盾。为了做好企业与商户的服务工作，柯桥着手探索“以外调外”涉外纠纷调处模式，让通中文、精贸易、有信誉的外籍人士担任调解员，帮助企业更好地解读国外政策，解决外部纠纷，保障各方权益。

尼拉杰欣然接受了聘任邀请。他觉得自己挺幸运，在他与柯桥产生联系的20年里，正是这座城市经历改革、发生转变的重要阶段。在深入践行“八八战略”过程中，柯桥全面加强平安建设，夺得全省首批“二星平安金鼎”，实现平安区创建“十八连冠”，群众的平安、幸福指数节节攀升。尼拉杰和所有土生土长的柯桥人一起，亲历、见证着这里的变化。他们也用自己的付出，助力着这座城市的发展。

“有人信任我、需要我，这是对我的认可，没有理由不帮助他们。”过去，怕错过重要信息的尼拉杰，不敢漏接一个陌生电话。成为“洋娘舅”后，他索性让手机24小时保持开机，随时随地都能让人找到他。“凌晨一两点打来电话求助的事不在少数。有时候晚上迷迷糊糊的，也不知道对方是谁，就想听清楚事情的来龙去脉，抓紧帮忙解决问题。”他说。

在很多人眼里，尼拉杰这个“洋娘舅”，挺有韧性。碰到难处理的纠纷，他不爱声张，但愿意花时间去“磨”。今年初，一起被尼拉杰追踪了五年的跨国贸易纠纷终于画上句号。连求助对象都没想到，这个本只有一面之缘的印度客商，竟真的会为了几个陌生人的利益，盯着一场纠纷整整五年不放弃。

时间回到2018年，因一位海外客户未能支付运往印度港的货物货款，柯桥某外贸公司两个集装箱的货物不得不在印度港被拍卖。提供代理服务的海外某公司绍兴代表处未能支付拍卖所得部分尾款，导致该外贸公司损失近20万美元。

多次讨要无果，该外贸公司负责人找到了尼拉杰，希望他出手相助。“2020年，我在印度，和印方也熟悉，就直接找到他们进行沟通。”尼拉杰说。

但事情比想象中复杂，在海外的很多次沟通，从结果来看都是无效的。今年2月16日，尼拉杰回到中国后继续进行调解，他在工作之余经常抽出时间联系双方，促成多次视频电话会面。终于，在他和商务部门及一些法律人士的不懈努力下，纠纷得到妥善解决。

尼拉杰说，生活在浙江、生活在柯桥很有安全感，这里环境优美、社会安定，大家都能开开心心和谐地过日子。而他自己，也愿意竭尽所能去帮助这个“第二故乡”的友人，并发自内心喜欢浙江、喜欢柯桥。“在这座城市，不管是做生意还是日常生活，遇到困难都有人主动伸出援手。我的孩子们出门在外也总是被温柔、友好地对待。柯桥真的是一座特别温暖的城市。”他说。

事实上，这些年，尼拉杰也在努力温暖别人。2015年的一天，他从微信朋友圈看到一条求助信息：绍兴一名12岁的白血病女孩，因病情加重急需输血。“我是这个血型！你们在哪个医院？”彼时中文尚不流利的尼拉杰，没来得及多想，就急切地给求助信息上的对接人打了电话，“我半听半猜，听到对方好像在说，一个人献血可能还不够，所以我马上给在柯桥的印度朋友们打了电话。”

不到1小时，20多名印度客商集结。他们包车来到杭州，给病床上的孩子带去了希望。后来，尼拉杰还多次为女孩发起献血的倡议，100多名友人先后响应。这群来自柯桥的“外国叔叔”还多次给孩子捐款捐物，“我们想为她做些事情，让孩子好好长大。”

此后，尼拉杰获得了“最美浙江人——2015年度浙江骄傲人物”年度十大人物、2015年度绍兴市柯桥区人民政府区长奖等。但他始终觉得，帮助他人后获得的内心愉悦远比奖项珍贵。

“当我们生活在一个有安全感、幸福感的城市时，我们想做的事，就是让它变得越来越美好。”尼拉杰说，在他心里，无论是柯桥，还是浙江其他地方，都是“爱”的代名词。这些年，他积极主动参与各类平安护航志愿服务，在并没有多少人看到的角落里，回馈着这座城市。

“未来，我们会在这里遇见更好的生活。”他坚定地说。

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